1. Alcance de la garantía
Garantizamos que el servicio de inspección se realizará con diligencia profesional, metodología ordenada y revisión conforme al alcance contratado. Nuestro compromiso cubre la calidad del proceso de inspección, la claridad del informe y la atención de dudas razonables posteriores.
2. Qué incluye
- Revisión visual y funcional de los elementos accesibles incluidos en el alcance contratado.
- Registro fotográfico de hallazgos relevantes cuando las condiciones lo permitan.
- Informe con observaciones, comentarios y recomendaciones de seguimiento.
- Aclaración posterior de dudas sobre el informe durante el periodo indicado en la cotización.
3. Qué no incluye
La garantía no cubre defectos ocultos, fallas intermitentes, daños surgidos después de la visita, elementos no visibles, zonas inaccesibles, mobiliario no removido, pruebas destructivas, estudios estructurales, análisis de laboratorio, instalaciones internas no verificables o información omitida por el cliente o terceros.
4. Correcciones del informe
Si el informe contiene errores de captura, datos incorrectos, fotografías mal referenciadas o inconsistencias atribuibles a ArquiCheck, realizaremos la corrección correspondiente sin costo, siempre que sea solicitada dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del informe.
5. Acompañamiento posterior
Cuando el servicio contratado lo contemple, podremos brindar orientación para ordenar observaciones, preparar una lista de pendientes y explicar la prioridad de los hallazgos. Este acompañamiento no constituye representación legal ni negociación obligatoria frente a constructoras, vendedores o administradores.
6. Reclamaciones de servicio
Para levantar una reclamación, el cliente debe contactar a info@arquicheck.com, describir el motivo, adjuntar evidencia y proporcionar el número o fecha de servicio. Revisaremos el caso y propondremos una solución razonable según el alcance contratado.
7. Límites de la garantía
La responsabilidad total de ArquiCheck, cuando proceda, se limitará al monto efectivamente pagado por el servicio relacionado con la reclamación. No seremos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante, decisiones de compra, venta, recepción, negociación o reparaciones ejecutadas por terceros.